2022/12/21

AR解決技術傳承、技能差距的問題 (Part 2)

技能差距已成為製造業傳承技能危機。增強現實AR正在幫助製造業組織實現在職培訓、獲取和擴展專業技能、招聘年輕和有能力的員工並縮小技能差距。

事實上,增強現實AR正在縮小技能差距
增強現實通過領先行業技術的移動裝置設備,直接在使用者視線範圍內,需要時向前線工作人員提供關鍵的技術文本、實時洞察力和遠程專業知識。增強工作說明、3D 產品及環境、影片教學、環境示意圖、物聯網數據和其他數位內容出現在工作環境之上,指導前線工人在第一時間高效、準確地完成工作。

實際應用

遠程協助
如果經驗不足的工人可以隨時隨地詢問高級技術人員,要如何詢問?使用支援 AR 的設備,新進技術人員可以立即與遠端 SME 分享機器的使用方法。SME 讓技術人員可以即時看到內容,並可以遠程指導完成任務,甚至可以在螢幕上進行精確的環境註釋。之後,會議的錄音可以重新編譯為培訓素材。

AR 支援的遠程支援提高首次修復率,減少後續問題處理的需要,並讓退休的高級技術人員有機會繼續保留他們的技能。專家通過 AR 可以在一天內幫助更多遇到技術問題的工人,而不需要前往他們所在的工作地點,從而有效地擴展高級技術到勞動力的專業知識。

知識轉移
傳授該領域專業知識的另一種方法是讓 SME 記錄他們在工作中的行為,記錄具體工作程序轉化為AR 培訓素材和工作說明。通過讓高級技術人員戴上智能眼鏡來獲取隱性知識,新員工可以即時獲得知識和標準化流程的數據,這些指令可以在機器或任務執行的技術文本以供參考。

增強現實AR指導
至今製造工人經常使用難以遵循、過時的紙張說明,容易浪費時間並增加錯誤的可能性。AR 提供對工作訊息的詢問,並將複雜的流程轉變為萬無一失的可視化工作流程,從而減少低效率、提高生產力並提高準確性。

與任何其他類型的數據相比,人類可以更好地處理視覺訊息,例如 AR 指導的工作說明。使用 AR 指令的前線工作人員無需熟悉特定機器即可對其進行維修,因此製造商可以自信地將任務分配給員工,無論其使用經驗如何。

訓練
按照 AR 指令執行一項新任務時,同時也在學習該任務。可以邊做邊學,以及年輕一代如何學習。AR 使在現場生產環境中安全有效地在工作中學習,監督或停機時間顯著減少。將 AR 作為數位導師可以釋放培訓資源,同時縮短達到熟練程度的時間。在工作之餘,AR 可以提供培訓,比e-learning更容易學習和更具吸引力的方式直觀地展示複雜的過程,並且可以在任何地方使用。

再培訓和招聘
AR 增強新員工和經驗豐富員工的學習能力。多於一億工人到 2030 年將需要尋找不同的職業,因為手工和操作員職位將被更高技術的職位所取代。支援 AR 的技能提升計劃可確保員工不會落後,有助於留住員工,使員工更加敏捷,並有助於讓年輕人相信製造業是一項高科技、前瞻性的未來職業。

AR 在製造業中的未來
增強現實的好處不是只有理論上的。引入技術的客戶在培訓時間、技術工人保留和僱用成本獲得更大的逐年改進。PTC 客戶報告顯著影響勞動力短缺,面臨生產力、安全性和技能質量等問題。前線工人也感受到安全性和生產力提升。通過數位化轉型帶到當今員工手中,AR 正在打造一支更具彈性的勞動力,能夠一勞永逸地縮小技能差距。


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