1. 新的維護政策

從2024年1月1日開始，所有新產品購買必須包含一年維護服務。 正如我們與許多客戶討論，維護服務對客戶大有裨益，有助於推動產品使用和提供更好的客戶體驗。這樣一來，客戶將知道他們正在支付維護費用，並且在第二年需要續費。隨著第一年維護服務，新購買產品的成本將增加20%。

Q：我們為什麼要這樣做呢？
我們最大的優勢之一是對客戶的支持。希望持續為我們的用戶提供高品質的體驗，並相信那些利用維護服務的客戶比不使用的客戶擁有更高水平的滿意度。通過將維護服務納入新許可證的購買中，目標是減少“準備就緒”的時間，同時提高生產力，加快交付成果的時間。

2. 網路許可證的定價和最低購買要求

網路許可證的定價從單個版本的1.5倍提高到1.8倍。 我們所有產品的網路產品價格將提高到單用戶許可證價格的1.8倍，包括Communicator for BricsCAD。

由於這個調整，維護費用也會增加。我們要求您與正在使用維護服務的客戶聯繫，告知他們價格提高。我們將向客戶發送一封信函。 對於所有輕型網路許可證用戶，最低購買量要求為5個。我們正在努力在商店中建立一個捆綁選項，並將隨時通知您我們的進展。輕型網路版本只能以5個包裝方式提供。我們的電子商店和合作夥伴商店將不會在2024年1月1日前準備好實施這一變更。我們會隨時通知您我們系統調整的時間，但這將在2024年初進行。擁有少於5個的現有輕型客戶可以按每個新維護價格進行續訂。將來，他們將被要求購買5個包裝，因為那將是輕型用戶的唯一選擇。

Q：我們為什麼要這樣做呢？
由於我們的主要競爭對手已經放棄網路許可證，我們承諾為客戶提供靈活性和選擇權。我們發現大多數使用我們網路許可證的公司都從產品中獲得巨大價值，有些公司的用戶與許可證的比例超過5比1。我們相信所提供的價值遠遠超過價格的增加。 輕型產品的價值已經很高，我們曾討論過完全取消輕型產品的網路功能。然而，我們決定允許用戶繼續使用網路功能，但設置最低數量。我們也希望避免較小的公司使用網路許可證，因為缺乏適當實施這一功能所需的IT基礎設施和知識。如果市場對這一變更做出良好的反應，可能會將此要求擴展到我們的其他產品。

3. 單機用戶許可證無法升級到網路許可證

自2024年1月1日起，我們將不再允許將單機用戶永久或訂閱許可證升級為網路許可證。需要網路許可證的用戶將被要求按照上述有關網路許可證的定價和最低購買要求指南進行新的網路許可證購買。

Q：我們為什麼要這樣做呢？
這個方案的運送很困難，我們決定終止提供。儘管我們仍然相信網路許可證的好處非常重要，但我們認為這不會對我們的客戶造成重大問題。應該會提供更好的客戶體驗，提高客戶滿意度。

想了解更多BricsCAD:
按讚BricsCAD粉絲專頁: https://www.facebook.com/BricsCADTWIRIStech
BricsCAD教學: https://www.youtube.com/channel/UClZw3HnYfBv-EJ9ayf2RJSg
BricsCAD購買: 02-8797-6229

關於彩原科技
彩原科技專業代理2D、3D電腦輔助設計軟體Bricsys BricsCAD/ PTC Creo及Luxion KeyShot大中華區白金級代理商，為客戶提供產品開發應用解決方案及設計視覺化；Vuforia AR、KeyShot VR、工業物聯網IoT，虛實整合，打造企業數位轉型，以及智慧製造全方位解決方案。 彩原科技秉持客戶需求為優先的信念，提供專業CAD/PLM/IoT解決方案，協助客戶降低產品研發成本、縮短設計流程以及提高產品品質，協助客戶提升競爭力。

回最新動態