當您將產品送至彩原客服部進行維修時，可使用下列兩種管道查詢維修的進度狀況：

‧請撥打彩原科技客服部服務專線:02-7720-0680，告知客服人員您的RMA維修單編號，客服人員將會立即為您查詢並回覆送修產品的維修進度。

‧使用「線上RMA查詢系統」，得知產品的維修進度。

‧線上RMA查詢系統使用方法:

請在線上RMA查詢系統上，輸入RMA號碼或聯絡電話後，按下查詢鍵，若仍然查無資料，請改輸入您的姓名。

‧線上RMA查詢系統使用範圍:

1.客戶親自將產品寄至彩原科技客服部。
2若是透過經銷商或代理商送修的客戶，將無法於本系統中查詢到資料。請連繫所送修的經銷商或代理商查詢維修進度狀況。

「註」彩原科技客服部:114台北市內湖區舊宗路2段181巷6號1樓