1.RMA(Return Material Authorization---退回維修處理)：凡本公司產品發生不良情形，須先經本公司客服部門確認問題，並發出維修處理核准號碼，始可退回維修處理。若無取得維修處理核准號碼而逕行寄回者，本公司將不受理。

2.本公司系列產品在保固期限內或保固期限過後需要維修服務時，用戶須透過經銷商進行退貨維修處理程序。

3.為能即時縮短問題診斷時間，用戶須明確告知產品型號、序號、軟體版本、用戶相關連絡方式以及問題之詳盡描述。