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維修服務

保固共同條款
保固序號說明
不提供維修服務標準
關於RMA
維修費用參考
維修流程圖
維修紀錄單下載
問與答FAQ

保固共同條款

保固序號說明


黃線所示即為產品序號

不提供維修服務標準

‧線路斷線超過3條 ‧零件嚴重燒毀損壞
‧外力撞擊導致顯卡彎曲且線路損毀 ‧異物侵入難以清理
‧零件任意拆除 ‧銅綠、鏽蝕、氧化
   

關於RMA

1.RMA(Return Material Authorization---退回維修處理):凡本公司產品發生不良情形,須先經本公司客服部門確認問題,並發出維修處理核准號碼,始可退回維修處理。若無取得維修處理核准號碼而逕行寄回者,本公司將不受理。

2.本公司系列產品在保固期限內或保固期限過後需要維修服務時,用戶須透過經銷商進行退貨維修處理程序。

3.為能即時縮短問題診斷時間,用戶須明確告知產品型號、序號、軟體版本、用戶相關連絡方式以及問題之詳盡描述。

維修費用參考

保固情況

狀況

費用

保固內

基本檢測(產品正常)

免費

一般維修(更換零件)

免費

保固外

基本檢測(產品正常)

300元

一般維修(更換零件)

850元

顯示卡晶片組損壞

按照晶片組做報價

備註:

  • 以上價格皆為含稅價。
  • 基本檢測費用為超過保固期間,經彩原科技客服中心之測試後,測試正常或客戶決定不維修所收取之工資。
  • 保固期限內所免費更換的零件組,仍以原產品的保固期為主。
  • 若產品受損嚴重無法維修,彩原科技客服中心可拒絕維修處理。 
  • 如已無零料件,則不予維修,亦不收取行政處理費。
  • 維修相關收取費用,以彩原科技所呈報的價格為主。


維修流程圖

如果您遭遇到產品使用問題,為了能讓問題儘快地解決。我們建議您能參考下列的步驟 :

送至經銷商
送至彩原科技客服部
※欲了解維修進度,可電話詢問「彩原客服部」。
彩原客服部專線:02-2659-2525#801
彩原客服部傳真:02-2627-4312
彩原客服部地址:114台北市內湖區舊宗路2段181巷6號1樓

維修紀錄單下載

當您使用藍寶顯示卡產品遇到問題,請詳細並確實填寫「產品維修單」,
並回傳至彩原科技客服部,將由專人受理後迅速回覆。產品維修單下載

問與答FAQ

Q1

開啟ATI CATALYST(R) Control Center時,出現 『Could not load file or assembly 'CLI.Implementation, Version=2.0.2876.38612, Culture=neutral, PubliceKey Token=90ba9c70f846762e' or one of its dependencies. 系統找不到指定的檔案。』 而無法使用?
A1
因為未安裝Microsoft .NET Framework 2.0;故請先移除ATI Graphic Card驅動程式, 下載 Microsoft .NET Framework 2.0先安裝,再安裝ATI Graphic Card驅動程式,即可正常開啟ATI Catalyst Control Center使用。
Q2
安裝FireGL 8.44版Driver時未安裝完成即無動作?
A2
於安裝Driver時選用『自定安裝』(勿使用『快速安裝』),先僅安裝「HDMI Audio驅動程式」不需重新啟動;再以相同步驟選用『自定安裝』,安裝「ATI顯示器驅動程式 + Catalyst Control Center + Hydravision APS」,裝完後重新啟動Windows,即可正常使用。